via ideal government
Los post del dia noviembre 26, 2009
Charles Darwin en lÃnea
via microsiervos festejando el 150 aniversario de la publicacion que cambio o aclaro la forma de pensar de la humanidad
de paso les copio un link a otro post de microsiervos que enlaza al repositorio de archivos de Darwin it self.
Government websites should meet basic usability criteria
The title comes from a recommendation of the Power of Information Taskforce. They commissioned our team at COI to undertake a usability review of government websites, as our mission is to improve the quality and consistency of government and the public sector online.
The usability review found that there were many basic issues with the sites they looked at. Over 150 individual usability problems were identified including:
- Failure to let users know where they are in the site
- Inconsistency in page design putting undue stress on the user to recall rather than recognise (increasing cognitive load)
- Use of language that users couldn’t understand
- Linking to documents without clues to the content within
The Taskforce asked us to build a ‘usability toolkit’ setting out the basic usability criteria for government websites. Working with usability agency Bunnyfoot, we’ve developed a toolkit containing guidelines on best practice. The toolkit has an emphasis on visual learning, making extensive use of graphics and video demonstrations and is designed around eight themes including page layout, navigation and writing content. Each theme has an interactive self-assessment exercise which tests knowledge and is intended to initiate discussion.
The toolkit is open to everyone to use, but there are advantages in registering as this helps users keep track what the content they’ve visited and the assessment tests they’ve completed. So far 85 people have registered from over 20 different departments across government.
The most popular completed test to date is on page layout (123 completed tests). It has guidelines about:
- Consistency between pages
- Devoting page space to content
- Screen resolution
- How to un-clutter content
- Styling text for readability
- Effective use of colour
It’s basic stuff but essential knowledge for anyone developing content for government, public sector, or inideed any other websites. There’s also a great video showing how we read text using eyetracking:
So, if you’re in the public sector, don’t waste another minute, register to use the toolkit! It’s easy, you just need to enter an email address and password and, if you work in central government, your department name.
5 tips para arrancar en Administración Electrónica
Post que escribàpara mi columna en mktblog.com.ar
Este post nace de la necesidad de empezar a pensar en el gobierno como una entidad que debe estar disponible las 24hs, independientemente del gobierno de turno, la administración debe encarar las polÃticas 2.0 como una cuestión de estado. Durante los próximo post abordaremos mas en profundidad los conceptos que aquà definamos o también podemos avanzar según los commments que recibamos.. seamos espontáneos acá q podemos 
5 tips que todo gobierno deberÃa implementar para avanzar hacia la administración electrónica.
1) el outlook sirve para otra cosa además de leer mails de chistes en cadenas
declarar como única forma de contacto interno al correo electrónico. eliminar las notas, memos, informes y demás cosas que viajen de una oficina en otra en papel. Es cualquiera que se tarde 4 dÃas en enviar una nota que fÃsicamente solo deberÃa recorrer 2metros.
2) 24×7 no solo es una cuestión de tamaños.. es una cuestión de servicio!!!!
empezar ofreciendo servicios online, a través de la pagina web, agregando formularios de inscripción puede ser un camino simple de encarar, sin entrar en mucho gasto y que es una manera de ir reduciendo tiempos de tramite.
3) las redes sociales no son solo una cara bonita
no sirve de un reverendo carajo crearse un perfil de facebook, twitter (si creaste en otra red social como sonico, please cerra este post, no es para vos, sos un salame) crear perfiles de los organismos si después no les van a dar contenido ni interactúan con los usuarios. hay que buscarle la vuelta a los servicios para acercarlos a la gente. ser sociable no esta mal, nos lo enseñan desde el jardÃn de infantes
4) DÃganle no al diario intimo de estadÃsticas
La administración publica tiene un vicio que es contar las cosas, todo lo que se hace hay que poder resumirlo en una estadÃstica para que los altos mandos puedan tomar decisiones que después impactan en todo nosotros. No hay nada peor que una organización desinformada, por favor disponibilizen la información, user jasper reports para las bases de datos, wikis para proyectos o alfresco para intercambiar docs, si son cool usen google docs 
5) There’s no I in Team
No hay manera de poder encarar esto como una lucha de quijotes, uno debe apoyarse en un equipo que confié en el proyecto. Buscar la manera de involucrar a la gente que esta en esto hace muchos años, escucharlos y hacerlos participes del proyecto. De nada sirve encarar la digitalización de los procesos si la gente no esta convencida. Uno debe contenerlos y nutrirlos de buenas capacitaciones para alcanzar los objetivos deseados.
