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The Brandsphere, la division de oportunidades en nuevos medios

En las discusiones de nuevos medios siempre hablamos encubiertamente de Paid, Owned y Earned media (P.O.E.M.)

Tenemos en argentina los puristas que sostienen de manera casi taliban que las redes sociales deberían estar libres de todo patrocinio o interferencia de las marcas, pero todo se desvanece cuando una marca, un cine, un restaurant o alguna marca geek les ofrece un producto para probar o los invita a un evento.

Hay veces nos olvidamos que constantemente vivimos haciendo reviews de cosas, incluso gratis, esta mal ganar dinero con eso? creo que no es momento de este debate.

Tratando de ponerme al dia con mi reader me encuentro con http://www.briansolis.com/2011/08/new-inforgraphic-the-brandsphere-by-brian-solis-and-jess3/, donde plantean una interesante infografia de como segmentar los espacios y oportunidades en los nuevos medios.

Las redes sociales y canales permiten a las marcas una amplia gama de oportunidades de los medios de comunicación para atraer a los clientes y los que influyen en ellos. Cada canal ofrece una fórmula única para el compromiso donde las marcas se convierten en historias y la gente se cuenta cuentos. Utilizando un enfoque transmedia, la historia de la marca se puede conectar con los clientes de manera diferente en cada medio, la creación de una experiencia más profunda, más enriquecedora. La Narración transmedia no sigue las reglas tradicionales de la publicación, sino que atiende a los clientes que se conectan y se pliega en la narrativa. En cualquier red, las marcas pueden invertir en activos digitales que abarcan cinco escenarios de medios de comunicación:

1. Paid: Digital advertising, banners, adwords, overlays
2. Owned: Created assets, custom content
3. Earned: Brand-related conversations and user-generated content
4: Promoted: in-stream or social paid promotions vehicles (e.g. Twitter’s Promoted products and Facebook’s Sponsored Stories)
5. Shared: Open platforms or communities where customers co-create and collaborate with brands. (e.g. Dell’s IdeaStorm and Starbuck’s MyStarbucksIdea.)

Cada capa del universo define el nivel de participacion dentro de los nuevos medios y las diferentes herramientas que entran en juego:

Center (White): At the center of the Brandsphere is the brand story. Everything starts with not just defining what the brand represents, but how it comes alive in social networks. This requires definition through a social media style guide and the development of a complete persona, voice, and promise.
Ring 1 (Red): The brand story is supported by tenets that serve as the connective tissue between the brand story and the technology that creates a path to consumers.
Ring 2: The vertical gray lines (triangles) divide the media types between Paid, Promoted, Owned, Shared, and Earned. Ring 2 provides the various options available to brands within each channel.
Ring 3 (Orange): Each media type is then enlivened through various forms of activation including Engagement, Gamification, SEO, Content Marketing, and SMO.
Ring 4 (Light Green): Media types are then visualized through the various platforms consumers use to discover, consume, and share content aka the Four Screens: PC, TV, Tablet, Mobile.
Ring 5 (Green): Media objects are then pushed and socialized through promotion, syndication, and organic means.
Ring 6 (Dark Green): Objects are further distributed and also measured through 1) Clickthroughs, presence and traffic, 2) Actions, Reactions, and Transactions (A.R.T), 3) Word of Mouth, and 4) Shares.
Ring 7 (Light Blue): Content then finds a permanent home among the groups that value information based on social graphs (personal and professional relationships) and interest graphs (networks based on commonalities and shared interests).
Ring 8 (Dark Blue): Objects are analyzed, activated, and/or repurposed by the various markets intrigued by the branded story.

Pueden seguir leyendo el post en http://www.briansolis.com/2011/08/new-inforgraphic-the-brandsphere-by-brian-solis-and-jess3/

Lanzan una iniciativa de Open Government Global

The Open Government Partnership es un esfuerzo global para hacer mejor a los gobiernos. Todos queremos que los gobiernos sean más transparentes, eficaces y responsables – con instituciones que le den poder a los ciudadanos y que respondan a sus aspiraciones. Pero este trabajo nunca es fácil.

Se necesita un liderazgo político. Se requiere conocimientos técnicos. Se requiere un esfuerzo sostenido y la inversión. Se necesita la colaboración entre los gobiernos y la sociedad civil.

The Open Government Partnership es una iniciativa multilateral que tiene como objetivo obtener compromisos concretos de los gobiernos para promover la transparencia, capacitar a los ciudadanos, combatir la corrupción, y aprovechar las nuevas tecnologías para fortalecer la gobernabilidad. En el espíritu de colaboración de múltiples partes interesadas, la OGP está supervisado por un comité de dirección de los gobiernos y las organizaciones de la sociedad civil.

Para convertirse en miembro de la OGP, los países participantes deben adoptar una declaración de alto nivel del Gobierno Abierto, entregar un plan de acción de los países desarrollados con la consulta pública, y se comprometen a la información independiente sobre su progreso en el futuro.

The Open Government Partnership inició formalmente el 20 de septiembre de 2011, cuando los ocho gobiernos fundadores Brasil, Indonesia, México, Noruega, Filipinas, Sudáfrica, Reino Unido, Estados Unidos aprobó una Declaración del Gobierno Abierto, y anunció sus planes de acción nacionales, y acogió con satisfacción el compromiso de los 38 gobiernos a unirse a la Alianza.

El evento de lanzamiento es en Brasil durante Marzo 2012 donde se presentara un plan de accion global para Gobierno Abierto.

La Declaración de Principio sobre Gobierno Abierto [ESPAÑOL] ACA

Hasta acá lo formal y lo bonito.

Ahora, la Argentina, ni novedades. Ni pretende aparecer en el mapa global de la transparencia y la colaboración.

Citizensourcing ayuda a mejorar al gobierno: Caso New York City

Hay veces debo tomarme unos 5 minutos para leer mi interminable reader, me resigno a creer que si un feed tiene mas 20 pendientes lo voy a leer, en este caso me encontré con miles de cosas por leer pero este articulo llamo mi atención.

Las facilidades y oportunidades que crea la tecnología para los gobiernos hoy en día, nos hacen empujar cada día mas ese borde imaginario que suele ser el limite de lo posible.

Esta claro que Open Government, Rich Media, e incluso Social Media son palabras mas que amplias y sumamente empleadas de manera geek sin saber realmente que representan.

Tener Twitter y Facebook no es ser un gobierno 2.0, entonces que podemos entender como Gobierno 2.0?

  • 0.5 es poner la información online.
  • 1.0 es una forma electrónica de llenar un formulario.
  • 1.5 es darle la posibilidad a los ciudadanos de reclamar al gobierno sobre un issue.
  • 2.0 es crear una plataforma para que los ciudadanos colaboren sobre la información para obtener un mejor resultado.

Si miramos a la ciudad de New York nos encontramos con muchas aristas que se unen para lograr una plataforma digital en la ciudad.

  • La creación de una plataforma de atención ciudadana como el 311 donde concentran la atención telefónica a través de un CRM (siebel by oracle), reciben aproximadamente unas 90 mil llamadas por día, cuando estuve de visita (año 2008) en el 311NYC me contaron que estiman que cada ciudadano llama al menos 2 veces al año al 311.
  • Integraron el CRM con el website nyc.gov para la toma de reclamos, denuncias y otras solicitudes de servicio.
  • Lanzaron una iniciativa de gobierno abierto y apoyaron fuertemente a la industria tecnología creando el concurso Big Apps
  • La utilización de códigos QR para los permisos obras de la ciudad.
  • Incorporaron a la organización un rol de CDO (Chief Digital Officer) y sumaron a Rachel Sterne.
  • Después de los primeros 3 meses, lanzaron un diagnostico y presentaron el RoadMap Digital para New York.
  • Convocaron un hackathon para repensar nyc.gov
  • Se apoyaron en las redes sociales para la estrategia de comunicación durante el Huracana Irene y el Terremoto.
  • Convocan a los ciudadanos a ayudar a pensar y mejorar la ciudad con el programa NYC.ChangeByUs

Viendo el camino que recorrió NYC hasta ahora, podemos entender que el método para lograr construir una plataforma digital en una ciudad es tomar pasos pequeños y simples. Paso que permitan acercar al gobierno a la ciudadanía, sin un nivel de complejidad que asuste.

Es una desafió para todos los que trabajamos de este lado (sector publico) poder pensar como achicar la brecha estado-ciudadano, apoyándonos en la tecnología y poder fomentar la participación y la innovación junto a la ciudadanía.


Video: vimeo.com/3341290 Andrew Hoppin y Ezra Cooperstein hablan de como romper la burocracia y transformar a los usuarios (los ciudadanos) en colaboradores y creativos en la organizaciones

El uso de social media en #irene por parte de New York Gov

En unos últimos 10 días sacados de un guion cinematográfico, la ciudad de New York por estas horas espera la llegada del Huracan Irene.

El Gobierno de la ciudad de New York decidió que toda la comunicación se empuje de forma online, apoyándose en las redes sociales y distribuyendo el material de evacuación a traves de Facebook y Twitter.

Cuando se origino el terremoto en Virginia, la OEM (Office of Emergency Management) a través de Twitter y Facebook empezaron a reportar sobre el temblores y los incidentes en NYC. Acá juega un papel clave NYC Notify, una sección web de NYC.gov donde los ciudadanos pueden suscribirse a alertas de la ciudad vía email, sms o twitter, clave para emergencias.

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Cloud Computing, el Gobierno de UK analiza su implementacion

En Inglaterra (UK) el tema hot del momento ademas de los riots es el cloud computing.

Me encuentro con el siguiente evento en Londres http://wearefuturegov.com/2011/08/18/new-event-silver-lining-how-the-cloud-is-transforming-government-it/ donde pretenden discutir como Cloud Computing puede transformar el IT de Gobierno.

Paralelamente la oficina de Gabinete del Gobierno del Reino Unido publico su documento de Estrategia IT para UK. Donde uno de los ejes es crear una infraestructura en común para todo el gobierno, algo similar a lo que intenta hacer la Ciudad de Buenos Aires con el Datacenter único de la Agencia de Sistemas de Información.

 

NYC Big Apps Ideas: Ideas ganadoras

La Ciudad de New York finalizo la tercer edición de su concurso de Open Data Big Apps.

En esta ocasión la consigan no fue crear una aplicación con los data sets provistos por el gobierno de la ciudad sino que se invito a los ciudadanos, los vecinos de New York a aportar ideas para crear aplicaciones para los vecinos y turistas que visitan la ciudad.

Las 10 ideas ganadoras fueron:

  1. I want an NYC app that has a visual, color coded map of all street parking rules, regulations and street cleaning schedules. -> Quiero una app que tenga de manera visual, con colores las reglas de transito, estacionamiento y calendario de barrido de calles
  2. I want an NYC app that aggregates all the volunteer initiatives available, its cause and allows me to register/participate -> Una app que integre todas las inciativas de voluntariado, que me permita unirme o registrarme
  3. I want an NYC app that aggregates bike accident data to make/help petition for safer bike routes -> Una app que muestre los accidentes en bicicleta para poder crear senderos seguros
  4. I want an NYC app that provides a open API to all MTA transit information, schedules, delays, current location of trains and buses information -> Una app que provea una API abierta al departamento de transito donde se puedan consultar horarios, retrasos y ubicación de los trenes y colectivos.
  5. I want an NYC app that lets you ‘like’ or rate any street or block in the 5 boroughs. You could review their quality, cleanliness, safety, noise, etc. -> Quiero una app que me permita calificar o “me gusta” cualquier calle, cuadra o barrio en los 5 barrios de New York. Se puede segmentar por calidad, limpieza, seguridad.
  6. I want an NYC app that creates networks of citizens who can chime in about their borough, district and neighborhood issues with local government. -> Una app que permita nuclear a los vecinos de cada zona, fomentar la discusión y llevar las cuestiones al gobierno de la ciudad.
  7. I want an NYC app that tells me when the next subway car is to arrive at my station (before I go underground). -> Una app que me avise cuando esta por llegar el próximo subte antes que baje a la estación.
  8. I want an NYC app that allows residents to rate their building’s owner, mgmt co., landlord, even brokers and lets interested renters browse those ratings. -> Una app que permita a los vecinos calificar su edificio: administración, limpieza, costo, portero, mantenimiento. Estas calificación podrían servir para los interesados en mudarse.
  9. I want an NYC app that tells me my options during an emergency based on where I am and what my status is (lost/hurt/trapped/OK). -> Una app que me asista como actuar en una emergencia dependiendo de mi status (perdido, herido, atrapado, ok)
  10. I want an NYC app that for each borough gives the location of nearest public restrooms with A, B, C, D type ratings for their cleanliness and the level of safety -> Una app que ubique el baño publico mas próximo, mas limpio y seguro.
Si quieren ver otras de las geniales ideas, visiten: http://ideas.nycbigapps.com/

 

 

Skittles Super Mega Rainbow – Caso de exito

En 2010 solo la pauta en TV generaba ventas en los productos de Skittles, en un cambio de paradigma deciden volcar toda su comunicación a la redes sociales y dejarla en mano de los Fans. Este vídeo es el resultado de un año de campaña donde se ve su impacto.
Pueden visitar http://www.facebook.com/skittles